Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme ilman rekisteröitymistä. Suosittelemme kuitenkin rekisteröitymään asiakkaaksemme, koska silloin näet tilaushistoriasi ja saat ensimmäisenä tiedot parhaista tarjouksistamme. Voidaksesi tehdä tilauksia sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai sinulla tulee olla huoltajan suostumus tilausta tehdessä. Kaikkien tuotteidemme hinnat sisältävät voimassaolevan alv:n.

Lipputuotteiden tilaaminen

Voit tilata yhden tai useampia lipputuotteita lisäämällä tuotteet ostoskoriin. Maksutavan valitset kassalla. Päätät tilauksen kun siirryt vahvistamaan sen ja maksat tilauksen onnistuneesti. 

Jokaisesta tehdystä tilauksesta toimitetaan tilausvahvistus tilaajan sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan tiedot huolellisesti ja mikäli tilauksessa tai tiedoissasi ilmenee virhe ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin voimme sopia tilauksen korjaamisesta.

Lipputuotteiden toimittaminen

Lipputuotteet toimitetaan sähköpostilla asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitekentässä annettuun  sähköpostiosoitteeseen. Tämä sähköpostiosoite voi olla sama kuin tilaajan sähköpostiosoite tai tilaajan erikseen ilmoittama muu osoite, jolloin tilauksen tekijällä on mahdollisuus ostaa lipputuote toimitettavaksi myös esimerkiksi perheenjäsenelle tai vaikkapa lahjaksi.

Lipputuotteen käyttäminen 

Lipputuote lunastetaan kunkin puiston kassalla, jossa sen kelpoisuus tarkistetaan lipun yksilöivän koodin perusteella. Tätä varten lippu pitää olla tulostettuna, mukana esim. matkapuhelimessa tai lippuun painetut kaksi koodia muutoin ylös kirjoitettuna, jotta kassahenkilö voi tarkistaa lipun kelpoisuuden.

Lipputuotteen käytön rajoitukset

Lipputuote on käyttökelpoinen ainoastaan siinä käyttöpaikassa, johon lippu on verkkokaupassa ostettu. Lipputuote on voimassa 12 kuukautta sen ostamisesta puiston aukioloaikojen puitteissa. Sähköisesti toimitettuun lippuun on painettu sen viimeinen voimassaolopäivä. Lipputuotetta ei vaihdeta rahaksi, eikä siitä palauteta rahaa. Lipputuote on käytettävä kokonaisuudessan kerralla. Jälleenmyynti on kielletty. 

Peruuttaminen ja palautukset
Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä Palvelun tarjoajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautuksen ehtona on, että tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä Flowparkille viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja että tuote on käyttämätön.

Lipputuotteiden osalta peruuttaminen ei edellytä tuotteen fyysistä palauttamista vaan tilauksen peruutusilmoituksen saapumisen jälkeen käyttämättömäksi todennettu lipputuote voidaan kuolettaa Flowparkin toimesta ja ostoksen summa palauttaa asiakkaalle.

Tilausten peruutukset on tehtävä asiakaspalvelumme osoitteisiin kirjallisesti joko sähköpostitse tai kirjeitse.

Huom! Tapahtumakertaan kohdistuvat lipputuotteet, joiden myyntimäärä on rajoitettu ja käyttömahdollisuus vain tiettynä ajankohtana (esim. "Kuutamokiipeily") eivät sisällä tilauksen peruuttamisoikeutta. Näiden lipputuotteiden osalta peruuttamisoikeuden puuttumisesta on mainita myös lipputuotteen myyntiesittelyn tiedoissa.